Être cité par ChatGPT ce qui est possible, et ce qui ne l'est pas.

Le modèle répond à partir de ce qu'il a appris pendant son entraînement. Il ne consulte pas de page en direct. Une entreprise qui y figure est une entreprise dont le nom, l'activité et la réputation étaient suffisamment présents dans les textes utilisés. Cette situation est difficile à influencer à court terme, puisqu'elle dépend d'un entraînement passé dont le détail n'est pas public.

ChatGPT peut alors consulter des pages en ligne, en tirer des éléments et afficher des liens vers ses sources. C'est dans ce mode que le travail sur votre site web et sur votre présence en ligne a le plus de chances de se voir : si vos pages répondent clairement à la question, si vos informations sont cohérentes d'une source à l'autre et si des sites internet tiers parlent de vous de façon fiable, vous êtes plus facile à reprendre. Ce n'est pas une garantie, seulement une meilleure position de départ.

• Les critères exacts de sélection ne sont pas publiés, et ils peuvent changer sans préavis.
• Les réponses varient d'une conversation à l'autre, même avec la même question.
• La présence de sources dépend du mode utilisé : parfois des liens apparaissent, parfois la réponse est donnée sans aucune citation.

Ces limites valent pour tous les assistants. Nous les détaillons dans notre page sur le référencement IA, et notre accompagnement complet est présenté par notre agence GEO.

Une entreprise citée une fois sur dix n'est pas « référencée ». Une entreprise citée à chaque fois sur la même question l'est probablement durablement. Regardez aussi ce qui est exact : une mention avec une adresse fausse est un problème à traiter, pas un succès. Enfin, repérez les sources qui reviennent : ce sont celles qui comptent pour votre secteur, et ce sont elles qu'il faut soigner en priorité.

• « Vous serez cité en première position » : les réponses d'un assistant ne sont pas un classement. Personne ne peut s'engager sur une place.
• « Résultats garantis en 30 jours » : aucun délai fiable n'existe. Le résultat dépend de votre point de départ, de votre secteur et de choix du fournisseur qui ne sont pas publics.
• « Notre méthode secrète » : les leviers connus sont publics. Une agence sérieuse vous explique ce qu'elle fait, pourquoi, et ce qu'elle mesure.
• « Nous vous inscrivons dans ChatGPT » : il n'existe pas d'annuaire ni de formulaire d'inscription.

• Conclure d'une seule réponse, positive ou négative, et changer toute sa stratégie.
• Produire beaucoup de pages génériques générées en masse, qui n'apportent rien de précis et peuvent affaiblir la crédibilité du site web.
• Négliger les informations de base (adresse, horaires, description) au profit de manœuvres plus spectaculaires.
• Acheter des avis ou des mentions : le risque pour la réputation est supérieur au gain éventuel.
• Oublier de mesurer avant d'agir, puis ne pas savoir si quelque chose a changé.
• Ne regarder que ChatGPT : vos clients utilisent aussi d'autres assistants, et surtout Google.

Les assistants ne fonctionnent pas tous de la même façon. Certains, comme Perplexity, présentent généralement leurs sources en toutes lettres. Dans les résultats de Google, des synthèses générées par IA peuvent s'afficher au-dessus des liens classiques, et elles s'appuient sur l'écosystème de Google. Les règles précises de chacun évoluent et ne sont pas toutes publiées : nous ne vous promettrons donc jamais un comportement détaillé. Les bonnes pratiques de fond sont, elles, communes à tous : contenu clair, informations cohérentes, réputation solide.